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プロパンガスの切り替えに関するトラブルまとめ。怪しい悪徳業者の見分け方とは

更新日:

どうも。管理人のガスかえ太郎です。

プロパンガスの切り替えのトラブルについて調べてみると、わりと闇が深いことが分かりました。私は以前ガス会社で働いていて悪徳会社とは無縁だったのですが、インターネットで検索すると「LPガス切替の勧誘」サイトとそれを批判するかのように「LPガス切替に関するトラブル・注意喚起」があります。とある都道府県の警察が注意喚起しているくらいですので、トラブルは結構あるようです。

今回は、その主なトラブルと対処法、どうやって悪徳業者を見抜けばよいのかを説明します。

 

怪しいひと
はじめまして、こんにちは。ご家庭の光熱費の調査をしているんですけどもー。
こんにちは。あら、見たことのない人ねえ。なんのお話かしら。
おばば

プロパンガス切り替えのトラブル内容は決まっている

プロパンガスの値上げに関するトラブルは、「契約後に料金を値上げされる」ということが99%です。
悪徳業者は、「とりあえず契約まで持ち込めば、後々値上げできる」と考えているため、なんとしてでも契約しようとしてきます。

 

ガス販売員キジ
プロパンガスは、徐々に値上げされるとお客さんは分かりづらいですもんね。気づかれないうちに値上げされているということは、ありえますね。
相手はプロだもんのう。信頼できるガス業者さんじゃないと、不安じゃのう~。
おじじ

 

契約後の数カ月経過後に、ガス料金の値上げが始まると思います。
ここからは憶測ですが、徐々に値上げし知らず知らずのうちに基本料金もしくは従量料金の値上げ、そして言い訳としては「保安業務に人件費がかかるため、基本料金の改定を行いました」「LPガスの輸入価格の影響で、値上げせざるをえません」といったところでしょうか。

 

怪しいひと
ごめんなさい。円安と輸入価格の変動、そして運送会社の人件費値上げがありまして・・・。
そうなのかい。よくわからないけど・・・たいへんだねえ。
おばば
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プロパンガス悪徳業者の見分け方

悪徳業者に共通する特徴やセールストークを紹介します。警察の公式ページに掲載されていた注意喚起より抜粋します。

 

悪徳業者に共通する特徴

ココに注意

・公的な団体のようにみせる
・適正価格をうたう
・価格保証をうたう
・すぐに個人情報を聞いてくる

公的な団体のようにみせる

公的な団体は、定款や組織、役員、または会員情報などを公開していますので、確認してください。
公的な団体のような、似た名前の団体を名乗る可能性があります。

ガス販売員キジ
例えばですが、プロパンガス相談協会、プロパンガス消費者の会、プロパンガス販売委員会など・・・。
確かに名前だけだと見分けがつかないなあ。運営会社を調べる必要があるね。
父イッヌ

 

適正価格をうたう

LPガスの料金はお店ごとに違う自由価格なので、明確な適正価格というのは存在しません。例えるなら、缶ジュースの適正価格は100円という人もいれば120円という人もいるのと同じです。
ですので、適正価格とうたっていても不当に高い場合があります。適正価格とは事業者の意識次第、捉え方次第です。

怪しいひと
他社はどうか分かりませんが、当社はいつも適正価格です。地域の平均価格も参考にして算出しています。
適正価格って、安いってこと?ちょっとお話きかせなさいよ!
節約の鬼
母さる
ちょっと待って鬼さん。適正価格と宣言しているからって、信頼できるとは限らないわ。

 

価格保証をうたう

LPガスは大半を輸入しているので、輸入価格は毎月変動しています。大きく変動した時に値上げや値下げが行われるので、価格保証は基本的にできません。
もし価格保証をしているとしたら、書類で契約内容を貰えるのか確認してみましょう。

ガス販売員キジ
ガス会社で価格保証するなんて、聞いたことないですよ。どういうことなんでしょうね・・・。

 

すぐに個人情報を聞いてくる

これは、プロパンガスの切り替えに関しては必要な情報ですので特に問題ないと思います。しかし、素性のわかっていない相手にむやみに公開するのは避けましょう。
まずは相手の名刺を貰ったり、会社名や連絡先を聞いてから、いったん調査したほうがいいです。

クレームの鬼
おいおい。ガスの料金診断するときに個人情報を書いてしまったよ。大丈夫か?
それは問題ないですよ。プロパンガス料金の料金診断には住んでる地域を知る必要がありますしね。
ガス販売員キジ

 

 

悪徳業者に共通するトーク

契約まで持ち込むトークには、共通点があるようです。

ココに注意

「安い料金の販売店を紹介します」
「ガスの料金調査を行っています」
「今の販売店の検針票を見せてください」
「LPガス料金が自由化になりました」
「いま付き合っている販売店はLPガス料金が地域で一番高いです。長く取引しているほど、高い料金を取られています」
「ご近所の皆さんも申し込んでくれました」
「委任状をいただければ面倒な手続きは全ておまかせください」

「安い料金の販売店を紹介します」

このような勧誘は、あまりないです。
プロパンガス会社同士はある程度協定で結ばれていて、他社のお客さんに直接手を出すことを禁止されている場合が多々あるますし、プロパンガスのお客さんの取り合いになることを避ける傾向があるのでこのような勧誘は基本的にないです。

おばば
わたしの家のガス料金、高いんでしょうか。
(あっ、協定先のガス屋だ。厄介にならないよう無難な回答しよう。)いえ、適正料金だと思いますよ~。
ガス販売員キジ

 

「ガスの料金調査を行っています」

このようなことはありません。
なぜなら、料金調査はガス会社に連絡がいくからです。わざわざ一般のお客さんに料金調査を行うことはありません。もし一般のお客さんに料金調査の連絡をしているとしたら、何百万人何千万人に電話連絡して確認しているのでしょうかね・・・?不思議です。

怪しいひと
家計の光熱費の割合調査をしておりまして、もしアンケートに回答いただけましたらポケットティッシュをお渡しします。
あら!オトクね!いいわよ、なんでも答えてあげるわよ!
節約の鬼
怪しいひと
では、各光熱費の使用量を教えて頂きたいのですが。検針票などがあれば分かりやすいのですが・・・。

 

「今の販売店の検針票を見せてください」

検針票は、確かにガス料金の詳細が載っているため、プロパンガスの切り替えには参考になる情報が多いです。
しかし、訪問販売や電話営業の段階でいきなり「検針票を見せてください」という質問には、少し警戒心を持っていただけたらと思います。
特に問題のないことなんですが、悪徳業者に利用されない為にも、お願いします。

父イッヌ
検針票は、捨てちゃったよ。申し訳ないけど、今から出かける用事があるから帰ってくれないかな。

 

「LPガス料金が自由化になりました」

プロパンガスはずっと自由料金制なので、この言い分はおかしいです。このように、お客さんがよく分からないであろうことをサラッと言って納得させる手をよく使うと思われるので、注意してください。
ちなみに最近自由化になったのは「都市ガス」「電気」です。

ガス販売員キジ
プロパンガスは昔から自由料金制だし、自由だからこそ悪徳勧誘もあるのです。なので、訪問販売はあまり信用しない方がいいですよ。

 

「いま付き合っている販売店はLPガス料金が地域で一番高いです。長く取引しているほど、高い料金を取られています」

ガス会社はいくつか料金テーブルがありますし、他社の料金を知っているのはおかしいです。また長く取引していることと、高い料金が取られていることは関連性がありません。

怪しいひと
このまま今のガス会社と契約していると損する一方です。できるだけ早く変更することをオススメします。
いやあ・・・いきなり言われても・・・こまるのう。
おじじ

 

「ご近所の皆さんも申し込んでくれました」

この発言が一番怪しいです。百歩譲って周りが申し込んでいようと、自分で考えたり信頼できる人に相談することが大切です。
相談する相手がいない場合は、信頼できるプロパンガス切替サービス会社に相談することをオススメします。

母さる
ご近所の皆さんって、誰かしら。今度聞いてみますね。

 

「委任状をいただければ面倒な手続きは全ておまかせください」

これは、ガスの切替に関しては事実です。ただ、悪徳勧誘の共通するトークとのこと。これはこれで問題ないと思いますが、信頼できる相手か見極める必要があるでしょう。

おばば
少し、考えましょか。何かあったらまた連絡しますね。
できれば本日中に委任状を頂ければクオカード1000円分をプレゼントできますが・・・いかがでしょう?
怪しいひと
母さる
おばあちゃんの言う通り、今回はやめとくわ。ちょっと考えさせてください。
そうですか。了解しました。では、また来週伺いますね。
怪しいひと
クレームの鬼
しつこいぞ、この悪徳勧誘もどきが。もう来るな。

 

困ったときは信頼できるガス会社or消費生活センターにご相談を!

怪しい勧誘が続くようでしたら、信頼できるガス会社もしくは消費生活センターに相談してください。
全国各地に相談センターがあるので、家の近くのところに連絡してみてください。

消費生活センターはこちら→http://www.kokusen.go.jp/map/
消費者ホットラインは188

※こういう似た名前の団体もあるので、注意してくださいね。↓

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プロパンガス切り替えサービスランキング

プロパンガス代の料金診断、相談、ガス会社切替サービスを無料でやってくれる会社をランキング形式で紹介します。
※プロパンガス切替サービスについて詳細を知りたい方は、こちらのページを見ていただきたいです。↓↓↓

ガス販売員キジ
それでは、ざっくりですが紹介していきますね。

 

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運営者は600人超の会社ですが、主事業はプロパンガスとは関係のない会社になります。ですので、もしかすると最近始めたばかりの新事業なのかもしれません。
とはいえ、大手が運営するプロパンガス切替サービス会社なので、信頼度は高いです。

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